連云港市建設(shè)監(jiān)理有限公司 黃耀琦
總監(jiān)的工作應從帶好、管好監(jiān)理部的一班人開始。理論上監(jiān)理工程師被視為高智能人才,要有較高的學歷和廣泛的理論知識,要有豐富的工程建設(shè)實踐經(jīng)驗,要有健康的體魄和充沛的精力,要有良好的職業(yè)道德。而在目前建設(shè)迅速膨脹時期,整個監(jiān)理業(yè)界從業(yè)人員素質(zhì)和理論上的要求相差甚遠,因此總監(jiān)的工作、工作的側(cè)重是因監(jiān)理部人員組成而變的,即便是在同一個工程,監(jiān)理部的人員調(diào)整了,總監(jiān)的工作側(cè)重也要隨之調(diào)整。監(jiān)理部進場以后,總監(jiān)首先要了解你的人,帶好你的人,管好你的人,這是總監(jiān)首要的工作。對人的了解有一個漸進的過程,總監(jiān)用人要揚長避短。就目前的監(jiān)理工作而言,監(jiān)理工作主要內(nèi)容還是質(zhì)量控制,一個項目的監(jiān)理靠總監(jiān)一個人是不行的,無論你的水平有多高、決心有多大,總監(jiān)要充分利用監(jiān)理部現(xiàn)有的人力資源,別人職責內(nèi)能完成的、能干好的事要放手讓別人干,不能獨立完成的總監(jiān)要和別人一起干,這樣有助培養(yǎng)集體的責任感??偙O(jiān)對監(jiān)理部成員工作上的不足應少指責,言教不如身教,總監(jiān)在實際工作要做出榜樣,以此去糾正監(jiān)理人員工作上的不足。如某工程Ⅲ級鋼電渣壓力焊接頭檢查,這是一個質(zhì)量控制點,當總監(jiān)發(fā)現(xiàn)別人沒做到全數(shù)檢查,感到不放心、不滿意,就自己去檢查,逐個敲焊包,對外觀檢查不合格的貼膠紙、編號,一個施工段檢查完了,多少根接頭外觀檢查不合格的一目了然,要求施工單位整改也是言之有據(jù),也方便整改完成后的復查??偙O(jiān)堅持這樣做,別人也就這樣做了。對監(jiān)理日常的巡視檢查、砼澆筑的旁站監(jiān)理總監(jiān)要引導監(jiān)理員、專業(yè)監(jiān)理工程師做好工作,要提示巡視、工序檢查的的重點,旁站監(jiān)理應該看的、管的、做的事。總監(jiān)要盡力去糾正監(jiān)理人員在巡視、旁站過程中出現(xiàn)的兩個傾向,一個是監(jiān)理人員對不規(guī)范的做法熟視無睹,總監(jiān)在巡視中發(fā)現(xiàn)了而其他監(jiān)理人員沒有發(fā)現(xiàn)的問題要通過監(jiān)理員、專業(yè)監(jiān)理工程師去向施工單位糾正,這樣做包括三層含意:1、總監(jiān)認為你的巡視檢查不認真、不到位;2、糾偏是你職責內(nèi)該做的事,沒有做是失職;3、表達了總監(jiān)對具體工作質(zhì)量控制的尺度,對具體工作的質(zhì)量控制總監(jiān)在心里有個尺度,專業(yè)監(jiān)理、監(jiān)理員眼里也有個尺度,大家的尺度都要符合規(guī)范、標準的尺度。在日常的巡視檢查中要注意糾正監(jiān)理人員喜歡結(jié)伴的習慣,這是人力資源的一種浪費,因此總監(jiān)要多動嘴,要指出待查的點來,讓別人去查,這樣可以增加巡視檢查的覆蓋面,巡視檢查要求監(jiān)理人員盡可能走到、看到施工的每一個角落,對發(fā)現(xiàn)的問題要及時地提出整改要求。監(jiān)理部的每一個人都有他有長處,在技術(shù)的側(cè)重上也各有不同,總監(jiān)要善于發(fā)現(xiàn),總監(jiān)要做到和專業(yè)監(jiān)理工程師互補,這樣可減少失誤,但要注意一點,互補不等于依賴。對熟悉施工的專業(yè)監(jiān)理工程師,總監(jiān)要提醒他工作中不要越位,節(jié)點怎么做是施工單位的事,監(jiān)理不能干預施工,要避免承擔不必要的責任。
對規(guī)范的掌握運用,是總監(jiān)在質(zhì)量控制上的主要工作,特別是所執(zhí)行的施工規(guī)范中的強制性條文,總監(jiān)自己必須熟悉。對材料、對施工做法凡涉及強制性條文的,總監(jiān)要自己進行檢查,看是否有違反的地方。對規(guī)范條文的把握應該準確、靈活,不要過頭,總監(jiān)要注意這一點。理想不等于現(xiàn)實,監(jiān)理改造不了施工隊伍,也改變不了現(xiàn)狀和格局,知難而進的做法是預控,這種預控不是概念上的,是泛指在違規(guī)的實體形成前所進行的質(zhì)量控制,他在于和項目部的交流、在于現(xiàn)場對施工人員的提醒,在于監(jiān)理人員對施工現(xiàn)場的走到、看到、講到,當總監(jiān)體會到返工整改壓力的時候,會帶領(lǐng)監(jiān)理部自覺地進行預控。
談總監(jiān)的工作離不開總監(jiān)的責任,總監(jiān)要引導監(jiān)理部一班人在工作中去規(guī)避監(jiān)理責任。監(jiān)理責任在哪里?《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》里都有規(guī)定,還有監(jiān)理合同約定的合同責任??偙O(jiān)在工作時要想到監(jiān)理責任,事關(guān)監(jiān)理責任的問題要按照法定的原則來處理,往大里講按照法律、法規(guī)、工程建設(shè)強制性標準去實施監(jiān)理就不會承擔監(jiān)理責任,但是具體到監(jiān)理工作過程中所遇到的各式各樣的問題究竟如何去把握?上線是監(jiān)理工作不要越位,工作超出了監(jiān)理的職責,無論是對建設(shè)方還是施工方,監(jiān)理都會承擔不必要的責任;下線就是在監(jiān)理工作中沒有過錯,“人非圣賢,孰能無過”,只能說不能因故意的行為造成過錯,惡意犯規(guī)和不作為都屬故意的行為,因此總監(jiān)在工作中要時時想到不要犯規(guī),要事事想到監(jiān)理作為了沒有,以此對監(jiān)理部的工作進行督促和檢查。監(jiān)理工作在很大程度上是對施工過程的微觀的監(jiān)督活動,是通過日常的巡視檢查、平行檢驗、旁站監(jiān)理等手段去發(fā)現(xiàn)顯在或潛在的問題,總監(jiān)對上述工作要安排到位,如果缺位了,那就是總監(jiān)的責任;對發(fā)現(xiàn)的問題及時地尋求解決,但不等同于問題的解決或隱患的消除,發(fā)現(xiàn)的問題沒有得到解決,說明監(jiān)理的水平不高、協(xié)調(diào)能力不強,但不應當把有關(guān)單位不聽從監(jiān)理意見而產(chǎn)生的不利后果,一定要拉上監(jiān)理責任。所以在這里強調(diào)的是監(jiān)理的作為,要作好證明監(jiān)理作為的資料和記錄,這是監(jiān)理履行職責的最基本要求。疏忽和失誤在監(jiān)理過程中是避免不了的,要合理的處置,處置后總監(jiān)要總結(jié)教訓。
總監(jiān)在工作中不能推卸責任、不能逃避責任,在監(jiān)理部總監(jiān)需要一種知難而上的精神。事關(guān)安全、質(zhì)量,責任重大,當別人畏首畏尾的時候,總監(jiān)要挺身而出,要把監(jiān)理員的責任、專業(yè)監(jiān)理工程師的責任全作為自己的責任,象模板支撐、特別是專家論證的高大模板支撐的檢查,總監(jiān)要自己(或與專業(yè)監(jiān)理共同)去檢查,在這里沒有發(fā)現(xiàn)隱患,模板垮了監(jiān)理要承擔應負的責任;沒有充分的理由,不批準澆砼,造成工期的遲滯監(jiān)理也要承擔應負的責任;在這類工作上總監(jiān)能挺身而出,對監(jiān)理部成員是一種榜樣,是一種信心。
規(guī)范化的監(jiān)理工作是通過規(guī)范化的監(jiān)理資料來體現(xiàn)的,總監(jiān)應及時地檢查監(jiān)理資料的形成情況,應該由總監(jiān)簽閱的,總監(jiān)要及時簽閱,比如監(jiān)理日記,一般來說監(jiān)理部都安排專人進行記載,這必須是每天完成的記事,總監(jiān)應該當天簽閱,或在第二天記事前簽閱,這樣一是可以及時檢查記載的當與不當,對遺漏或不準確的地方進行增補或糾正,二是可以及時了解日記上記載的、而作為總監(jiān)并不了解的情況,需要時可以進一步核實和處理,三是體現(xiàn)了總監(jiān)對別人勞動的尊重,反之總監(jiān)如五天不簽閱,別人不是也可以五天不記載監(jiān)理日記嗎?不需要總監(jiān)簽署的表單總監(jiān)也要審查后再加蓋監(jiān)理機構(gòu)的章,這樣做不是說總監(jiān)必須事必躬親,而是責任使然。監(jiān)理規(guī)范明確了監(jiān)理人員的職責,但是這種職責的劃分是以監(jiān)理人員能履行監(jiān)理規(guī)范規(guī)定的職責為前提,這又回復到前面提及的監(jiān)理人員的素質(zhì)上,監(jiān)理員履行不了的職責,專業(yè)監(jiān)理工程師頂上,而總監(jiān)更象是監(jiān)理部的一只筐,監(jiān)理工作上不管哪一級丟下的問題都裝在這只筐里,這不就是現(xiàn)實中的總監(jiān)負責制嗎?
總監(jiān)在工作中離不開協(xié)調(diào)和應變,在建設(shè)、監(jiān)理、施工三方的關(guān)系中隨時會出現(xiàn)需要協(xié)調(diào)的問題,平行發(fā)包的各施工單位的關(guān)糸出現(xiàn)的問題需要監(jiān)理協(xié)調(diào),土建(建筑、結(jié)構(gòu))、各安裝專業(yè)、內(nèi)、外裝飾施工之間總有許許多多需要協(xié)調(diào)的工作,總監(jiān)要審時度勢的做好協(xié)調(diào)工作。監(jiān)理在處理施工中需要協(xié)調(diào)的問題時應恪守監(jiān)理工作的原則,但不宜事先設(shè)定目標,監(jiān)理的原則是維護建設(shè)單位的利益,但不損害各施工單位的合法權(quán)益,監(jiān)理在處理施工協(xié)調(diào)的問題時,要根據(jù)施工中出現(xiàn)的實際情況和招、投標文件、合同文件、相關(guān)的技術(shù)規(guī)范、標準、會議的要求乃至口頭的約定去檢查有關(guān)各方認識上的片面和不足,在和各方進行協(xié)商時分別向其指出,有理有據(jù)地讓各方都對片面的要求做出修正,才能有共同接受的協(xié)調(diào)結(jié)果。這就是說總監(jiān)進行協(xié)調(diào)工作前,要做好有關(guān)的準備工作,在協(xié)調(diào)工作中要注意方式和方法,切忌冒失和武斷。有了各方都接受的結(jié)果,這就是工作要達到的目標。
總監(jiān)在監(jiān)理部要倡導學習的氛圍,學規(guī)范、圖集、還有一些網(wǎng)上下載的東西,這是互相間的學習和交流,堅持了會有所提高。總監(jiān)要習文,語言和文字是總監(jiān)不可忽缺的底蘊,要不然將如何主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃、組織編寫監(jiān)理月報、監(jiān)理工作階段報告及監(jiān)理工作總結(jié)?總監(jiān)的語言和文字會直接從監(jiān)理部的監(jiān)理資料中反映出來,體現(xiàn)出的是監(jiān)理部的素質(zhì)和水平。
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